浅谈CRC项目经理（PM）工作中的压力和情绪管理

　　骤然的压力使人焦虑，长期的压力则不甚明显，当你的情绪愈发低落却找不到明确的发泄点的时候，可能是长期压力的缘故。

　　我对压力的感知比较迟钝，但是我对情绪的感知非常敏锐，我的情绪变化是从感觉空气变化开始的，从我感觉空气有点闷，到我感觉空气中的二氧化碳几乎要凝成实质，就是一个情绪从差过渡到更差的过程。所以，当我感觉空气有点闷的时候，我就会做些什么，让我的情绪变得好一点。

　　成年人的世界没有说不上就不上的班，所以即便我情绪差到连班都不想上了，我还是会先把班给上了。

　　我认知到的客观情况是：

　　1.工作量和既定节点不会因为我的情绪状态而改变，突发情况也不会因为我的坏情绪而按捺不发；
　　2.如果我不想接收到外部持续的负面刺激，从而让压力更甚，我最好不要让我的坏情绪影响到我的工作进度。

　　我制定的情绪管理和抗压措施是：

　　1.梳理工作量

　　把自己手头的工作量按照轻重缓急排序，把重要紧急的，必须要在既定节点的事情排在第一优先级，把重要但是拖一拖也无碍的放在第二优先级，好吧，事实上我只把重要的事放在了眼里，因为这两类事对项目进度影响比较大，而我状态不佳，做不到面面俱到，只能抓住比较重要的。

　　比如我周二有A项目的外部会议，周三有B项目的外部会议，周五有CD项目的外部会议，会议由我主持，那会前准备，会议主持，会后跟进我是必须要过问的；SSU项目进入了立项伦理阶段，文件准备进度，签字递交进度，审核通过情况，SSU安排计划，我是必须要知悉的。

　　我承认，我把进度跟进，会前准备，会议主持放在了第一优先级；会后跟进则分成了两部分，会后跟进是马上跟进的，但是汇总和反馈拖了，确实是拖了。

　　2.分权

　　项目管理是一个需要团队协作来完成的事情，我们项目组从未忽视过CRC的支持需求，我们给到了项目组可以给到的最大的支持，在我力有不逮的时候，我相信我的CoPM、PL、PA、各中心的CRC们，可以给到我同样力度的back up，事实上她们完成得不错，至少大部分人都完成得不错，支撑我走过了最困难的时候。

　　比如我有个项目，挺突然的，外部上午通知要收集某个检查能不能做，要求当日反馈，下午的时候更新说实际要收集的是两个检查，次日又更新了还需要收集这两个检查的检测方法、正常值范围和室间质评，那两天我觉得我的通知都发得有点乱，CRC跑得是一趟一趟，PA每天在群里跟进，我们确实做不到当天反馈完整，但是我们收集信息的表格每一天都在更新，直到更新完整。

　　3.做好自己的本分

　　PM可以不亲自做项目组需要做的每一件事，但是如果项目组有任何一件事做得不好，那一定首先是PM的责任，在我的认知里，PM可以让CoPM back up我项目管理的每一件事，但是PM一定要给CoPM兜住这个底。

　　比如我有些外部会议也可以让CoPM来做外部汇报，但是我需要保证CoPM汇报和我汇报对外部来说信息的完整度是一样的，要么CoPM自己就可以回答外部的全部问题，要么就是CoPM回答她能回答的，我来回答她没有回答的，这是我做CoPM的时候，我的PM给我做的示范。

　　4.主动给自己制造正面积极的刺激：

　　简单来说，就是会让我心情变好的事情，能多做就多做，会让我心情更差的事情，能不做就不做。会让我心情变好的事情其实挺多的，小到某中心CRC完成了某个签字，大到某中心赶上了某个重要节点，我都会心情好一点，我自己也会找一些短平快的可以得到即时满足的事来做。

　　比如报价和竞标PPT就是相对短平快的事情，但是我一般不会用报价和竞标PPT来调节心情，因为绝大多数情况下，报价的网都卡得要死，竞标PPT也不行，电脑因PPT保存卡到死机这种事，简直是火上浇油般的快乐。

　　说来惭愧，最能得到即时满足的事情竟然是助理催更的各种表格，确实，助理催的时候我感觉头都要炸了，怎么会有这么多要搞的东西，而且不更表助理会有一直催，让压死骆驼的稻草持续累加，但是更表其实很快，而且更完表跟助理打个招呼，助理就不会再艾特我了，助理还会给我送花花，所有人都在催我的时候，少一个催的都能给我带来极大的满足。

　　5.不苛求自己

　　我觉得空气闷的时候，在感觉更闷之前换个环境是最好的办法，专注在某件事上的时候，我对环境的感觉会迟钝一些，但是我的注意力稍有分散，压抑的感觉就如影随形。我会根据自己当天的状态给自己设定标准。比如做完什么之后，我就直接结束工作，当然，有时候实在心情差或者效率低，我也会直接下班。

　　比如周二，我看到KPI不开心，左右第一优先级的事情都做完了，我到点就下班了。

　　比如周四，我本来还要审核某中心的伦理Pakage的，因为更正另一个中心的伦理PPT花了预计两倍多的时间，实在搞不动了，周五一大早爬起来审核的伦理Pakage，熬夜和早起，对时间节点是当日和次日的区别，但是对项目进度的影响来说，没差。

　　6.割裂工作和生活，保持必要的休息

　　有运动习惯的朋友都知道，运动之后一定要放松，高强度运动之后一定要深度放松，才利于保持肌肉的弹性，工作也是如此，工作之后一定要有适度的休息，高强度工作以后一定要有深度的休息，才利于保持工作的韧性。

　　我这几个月也算是起早摸黑了，不累是不可能的，尤其是ssu项目审核to do list和做启动计划的时候，to do list就返工了三次不止，做to do list汇总和启动计划的时候，我熬了一个通宵，然后昏昏沉沉睡了一整个白天，赚的那点FTE奖金全拿去做肩颈理疗之类的项目了。

　　我是素来不亏待自己的，我这周很忙，下周还有好些节点等着我去赶，周末不加班恐不能善，我不排斥加班，但是我需要休息。

　　前几周也是类似的情况，这一周和下一周都有好些节点要赶，计划周末加班，我自觉我要是坐到电脑前也是能做一些事的，因此我万分抵触坐到电脑前，于是我就没有坐到电脑前，于是我就顶着好些事没做的压力瘫在家里，一直到周日深夜，确定做不了了才罢休，然后次周果然更痛苦了。

　　于是我充分意识到，我如果不休息够，我恐怕也加不了班，所以周六我休息得格外尽兴，我没有带电脑就出了门，做完核酸回来就坐到电脑前然后开始追剧，然后去发廊洗头，回来继续追剧，然后去做肩颈理疗，回来继续追剧，然后去看电影，我周六喝了三瓶肥仔快乐水，别提有多快乐了。

　　晚上睡前，本来只想把周六快乐的行程分享一下，不知怎的絮絮叨叨写了许多，写到这个点，周日决不可能早起，我关掉了所有闹铃，周日的best plan是提交完所有OA，做两个项目的CO报价，base plan是提交完所有OA，做一个项目的CO报价，甚妥。

　　目前情绪状态稳定，没有感觉到特别大的压力，大约扛得住。

　　作者：KikiKiNG